2012年順豐優(yōu)選上線銷售生鮮食品之始，順豐速運就已開始在冷鏈物流領(lǐng)域的布局。2013年9月，順豐優(yōu)選的物流配送由順豐速運全線承接，連上了順豐速運高端高品的供應(yīng)鏈條。自此，一邊憑借順豐優(yōu)選積累冷鏈宅配和倉儲經(jīng)驗，一邊研究更多市場元素，順豐速運開始大規(guī)模鋪開冷鏈物流服務(wù)。

　　順豐“生鮮速配”服務(wù)上線初期，服務(wù)對象是以生鮮供貨為主的月結(jié)客戶。為了保證生鮮商品的“鮮”，順豐速運在內(nèi)部各環(huán)節(jié)開設(shè)專項綠色通道，提供優(yōu)先配載、優(yōu)先派送，專人跟進(jìn)等一系列增值，確?！吧r速配”快件在承諾時效內(nèi)送達(dá)，保障最優(yōu)品質(zhì)。

　　順豐速運在速度之外，服務(wù)質(zhì)量一直享有好口碑。即便由于生鮮商品的特殊性，不適合轉(zhuǎn)寄、保價等，但順豐的“生鮮速配”在賠付上可比標(biāo)準(zhǔn)快遞適用范圍廣、流程簡化，以“生鮮速配”送達(dá)的快件，只要超過承諾時效，無論商品是否變質(zhì)，都屬于順豐的理賠范疇。

　　順豐速運食品冷鏈業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，順豐速運冷鏈解決方案在不斷研究中發(fā)展，“盡管我們的生鮮速配目前還只能在內(nèi)地提供服務(wù)，但很快就會有更深層的冷鏈供應(yīng)服務(wù)推出，會持續(xù)地走‘上’去、走‘出’去。”